• Condiciones generales

Una vez que haya elegido un programa, por favor lea los términos y condiciones ya que su reserva está sujeta a los términos que se enumeran a continuación. El pago de una reserva para cualquier programa o tour de ESCAPATE PERU constituirá el consentimiento a todas las disposiciones de los Términos y Condiciones de Reserva establecidos en este documento y es vinculante para todos los tours.

General

• El programa puede cambiar de acuerdo a las condiciones climáticas así como a los deseos del grupo.
• ESCAPATE PERU no se hace responsable por cualquier pérdida o daño de las pertenencias personales del cliente o cualquier consecuencia debido a la pérdida o daño.
• No podemos asumir la responsabilidad por cualquier enfermedad o accidente que pueda ocurrir. En caso de enfermedad o accidente, la responsabilidad y los costes asociados recaerán en el cliente.
• El cliente es responsable del equipo que se le preste, el coste total de los daños o pérdidas deberá ser compensado a la vuelta de las excursiones.
• El cliente declara estar en buenas condiciones físicas y mentales. ESCAPATE PERU no se hace responsable de las consecuencias en caso contrario.

Procedimientos de Reserva (Depósito)

Por favor contáctenos antes de realizar cualquier pago. El cliente deberá abonar el 50% de depósito por persona para el programa elegido el cual solicita en el momento de la reserva. Este depósito no es reembolsable en caso de cancelación por parte del cliente. Haciendo esto usted entra en un contrato con ESCAPATE PERU. Nosotros aceptamos y confirmamos la reserva. Por favor tenga en cuenta que los arreglos de viaje no son confirmados hasta que ESCAPATE PERU lo indique por escrito.

Este Pre-pago del 50% se puede hacer a través de WESTERN UNION, PAYPAL o pagos Online. La transferencia se hará a nombre del personal de ESCAPATE PERU.

ESCAPATE PERU NO pagará impuestos bancarios ni costos de transferencia. Todos los costos de transferencia deben ser pagados por el cliente.

Pago del Saldo Final

El precio del programa es en dólares americanos. Requerimos que usted pague su saldo final en nuestra oficina por lo menos 24 horas antes de su tour. Actualmente aceptamos efectivo (soles peruanos o dólares americanos) y Visa (le cobran 8% de comisión).
El precio del programa por persona se acuerda en el momento de la confirmación de la reserva y no aumentará ni disminuirá.

Cancelación por su parte

Si la notificación de cancelación se recibe más de 15 días antes de la salida, el cliente perderá el depósito del 50%. De 15 a 7 días antes de la salida, se reembolsará el 50% del precio del viaje sólo si se paga el 100% por adelantado. Menos de 48h antes de la salida, no se devolverá dinero, tampoco en caso de cancelación de sólo una parte del tour.

Cancelación / Cambios por nuestra parte

Circunstancias fuera de nuestro control: problemas técnicos, condiciones meteorológicas, huelgas, disturbios y decisiones del gobierno.

En tales casos, ESCAPATE PERU propondrá soluciones para operar el programa o arreglos de viaje comparables pero no reembolsará el dinero. Nos reservamos el derecho de alterar el itinerario programado en consecuencia. Haremos todos los esfuerzos razonables para proporcionarle los arreglos del programa reservado pero pueden ocurrir cambios.

Si son significativos, le informaremos, si es posible, antes de la fecha de salida. De nuevo, le ofreceremos alternativas comparables. Todos los gastos adicionales derivados correrán a cargo del cliente. Por favor tenga en cuenta que ESCAPATE PERU no será responsable de reembolsar gastos adicionales realizados por el cliente en preparación para el tour, esto incluye pasajes y tasas internacionales, costo de visas, vacunas, entre otros.

Cancelaciones causadas por ESCAPATE PERU: reembolsaremos el 100% de su pago.

Aceptación de Riesgos

Algunos de los itinerarios de ESCAPATE PERU han sido diseñados para proporcionar a los participantes una exposición a la verdadera naturaleza del entorno visitado. Por lo tanto, implican un elemento de riesgo personal, que podría resultar en lesiones físicas o emocionales, parálisis, muerte o daños al cliente, su propiedad o a terceros. El cliente entiende que tales riesgos simplemente no pueden eliminarse sin poner en peligro las cualidades esenciales de la actividad y, por lo tanto, los asume como parte del viaje. El cliente acepta que es consciente de su estado físico y de salud y que, bajo el conocimiento de ello decide asumir los riesgos mencionados. El cliente excluye a ESCAPATE PERU de toda responsabilidad vinculada a cualquier accidente o lesión que pudiera ocurrir.

Autoridad en el Tour

En todo momento la decisión del guía o representante de la empresa será definitiva en todos los asuntos que puedan poner en peligro la seguridad y el bienestar del grupo del tour. El cliente deberá seguir en todo momento las instrucciones del guía.

El cliente debe cumplir estrictamente en todo momento las leyes y normas sobre drogas del Perú. Si el cliente no cumple con lo anterior, o si el cliente interfiere con el bienestar del grupo entonces el guía o representante de la empresa puede ordenar al cliente que abandone el tour sin ningún reembolso.

Documentos de viaje

El cliente debe estar en posesión de un pasaporte válido. El documento original o al menos una copia tiene que ser llevado en el tour.

Seguro de viaje

Le aconsejamos encarecidamente que contrate un seguro de viaje que cubra accidentes, gastos médicos y repatriación de emergencia, incluidos el rescate y la ambulancia aérea. También recomendamos que cubra cancelaciones y pérdida de equipaje.

Servicios de terceros

ESCAPATE PERU opera directamente parte de los servicios incluidos en un programa pero también hace arreglos con aerolíneas, hoteles y otras partes independientes para proveerle los servicios de viaje que usted compra. Nosotros tomamos todas las medidas razonables para asegurar que las organizaciones que proveen los servicios mantengan nuestros estándares de calidad. Sin embargo, estas partes son proveedores independientes sobre los cuales no tenemos control total directo.

Por lo tanto, ESCAPATE PERU no puede aceptar ninguna responsabilidad por pérdidas, daños, inconvenientes, retrasos, etc.

Reclamos y Quejas

Si un cliente tiene una queja contra la compañía, el cliente debe primero informar al guía durante el tour para que el guía pueda intentar rectificar el asunto. Cualquier otra reclamación deberá presentarse por escrito a la empresa en un plazo de 7 días a partir de la finalización del viaje.

La jurisdicción para todas las reclamaciones o disputas será exclusivamente en Cusco, Perú, cuyos tribunales, utilizando la ley peruana, tendrán jurisdicción exclusiva.

Las reclamaciones por daños y perjuicios contra ESCAPATE PERU se limitarán al valor del artículo particular en disputa. Cualquier responsabilidad está limitada al precio total pagado por el tour. En todos los casos la empresa excluye específicamente toda responsabilidad por pérdidas o gastos indirectos, incidentales o consecuentes, incluyendo el lucro cesante.

Gracias por confiar en nosotros y ¡buen viaje!